2025년 9월 26일, 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 주요 정부 시스템에 장애가 발생하였습니다. 이로 인해 정부24를 포함한 여러 행정서비스의 이용이 제한되고 있어, 민원 서비스를 필요로 하는 국민들께 큰 불편이 우려됩니다. 정부는 이를 해결하기 위해 신속하게 복구 작업을 진행하고 있으며, 대체 사이트 목록을 제공하고 있습니다. 본 글에서는 필요한 대체 사이트와 주의사항을 정리하였습니다.
행정서비스 이용 시 유의사항
사전 확인의 중요성
행정기관을 방문하기 전, 해당 서비스가 정상적으로 운영되고 있는지 전화로 문의하는 것이 좋습니다. 이는 불필요한 대기 시간을 줄이고, 필요한 서비스를 원활하게 이용하는 데 도움이 됩니다.
지연 가능성
전산망이 불안정한 상황이므로, 현장에서도 수기 접수나 대기 시간이 길어질 수 있음을 참고하시기 바랍니다. 이러한 점을 사전에 인지하고 방문하시면 더 나은 서비스를 경험할 수 있습니다.
대체 서비스 사이트 목록
아래 표는 현재 정상적으로 이용 가능한 대체 사이트 목록입니다. 각 분야별로 해당 사이트를 활용하면 필요한 업무를 계속 진행할 수 있습니다.
| 서비스 구분 | 대체 사이트 | 바로가기 |
|---|---|---|
| 가족관계등록 | 전자가족관계등록시스템 | efamily.scourt.go.kr |
| 교통민원 | 교통민원24 | efine.go.kr |
| 건축/인허가 | 세움터 | eais.go.kr |
| 세금 신고/조회 | 홈택스 | hometax.go.kr |
| 건강보험 | 국민건강보험 | nhis.or.kr |
| 농업 관련 | 농업e지 | nongupez.go.kr |
| 해운/물류 | 해운항만물류정보시스템 | dr.portmis.go.kr |
| 법원 민원 | 사법정보공개포털 | portal.scourt.go.kr |
| 지방세 | 위택스 | wetax.go.kr |
| 4대보험 | 4대사회보험 정보연계센터 | 4insure.or.kr |
| 공장등록 | 팩트리온 | factoryon.go.kr |
| 고용·산재보험 | 토탈서비스 | total.comwel.or.kr |
| 임업 민원 | 임업-in 통합포털 | foco.go.kr |
| 보건소 서비스 | 공공보건포털 e보건소 | e-health.go.kr |
추가적으로 정부24의 대체 발급 창구는 정부24+에서 확인할 수 있습니다.
최신 상황 확인 방법
정부는 국민의 불편을 최소화하기 위해 실시간으로 장애 상황을 알리고 있습니다. 아래의 채널을 통해 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
- TV, 라디오 공지
- 긴급재난문자
- 행정기관 홈페이지 및 공지사항
민원 업무가 급한 분들은 위의 채널을 통해 최신 안내를 꼭 확인하시기 바랍니다.
정부의 대응 조치
현재 각 행정기관은 업무연속성계획(BCP)에 따라 전산망 장애 시 수기 접수 및 처리, 대체 절차 안내, 처리 기한 연장 및 소급 적용 등의 조치를 진행하고 있습니다. 이는 온라인 서비스 지연 시에도 국민에게 불이익이 발생하지 않도록 하기 위한 보완책입니다.
마무리
이번 국가정보자원관리원 화재로 인해 갑작스러운 행정서비스 장애가 발생했지만, 여러 대체 사이트를 통해 필요한 업무를 계속 진행할 수 있습니다. 번거로우시더라도 위의 사이트들을 활용하시고, 복구 상황은 정부의 공식 채널을 통해 확인하시길 권장드립니다.
자주 묻는 질문
질문1: 대체 사이트는 언제까지 이용할 수 있나요?
대체 사이트는 정부의 공식 발표가 있을 때까지 이용할 수 있으며, 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
질문2: 정부 서비스 장애와 복구 상황은 어떻게 확인하나요?
TV, 라디오, 긴급재난문자, 행정기관 홈페이지 등을 통해 최신 상황을 확인할 수 있습니다.
질문3: 대체 사이트 이용 시 주의사항은 무엇인가요?
각 사이트의 정상 운영 여부를 사전에 확인하고, 접수 및 대기 시간에 대한 지연 가능성을 고려해야 합니다.
질문4: 민원 서비스 이용이 급한데, 대체 사이트 외에 다른 방법이 있나요?
각 행정기관에 직접 문의하여 수기 접수 등의 방법으로 민원 처리를 요청할 수 있습니다.
질문5: 장애로 인한 서비스 지연에 대한 보상은 있나요?
현재로서는 서비스 지연에 대한 보상 방안은 마련되어 있지 않지만, 후속 조치가 있을 수 있습니다.