최근 전산망 서버 화재로 인해 주요 정부 시스템에 장애가 발생하였습니다. 이로 인해 일부 행정 서비스 이용에 제한이 있으니, 국민 여러분께서는 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
대면 민원 처리
서비스 가능 여부 확인
행정기관을 방문하기 전에는 해당 서비스의 가능 여부를 반드시 전화로 확인하시기 바랍니다. 현장에서의 지연이나 제한이 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.
대체 서비스 목록
일부 서비스는 대체 사이트를 통해 이용할 수 있습니다. 아래는 구체적인 대체 서비스 목록입니다:
| 서비스명 | 대체 사이트 |
|---|---|
| 전자가족관계등록시스템 | efamily.scourt.go.kr |
| 교통민원24 | efine.go.kr |
| 세움터 | eais.go.kr |
| 홈택스 | hometax.go.kr |
| 국민건강보험 | nhis.or.kr |
| 농업e지 | nongupez.go.kr |
| 해운항만물류정보시스템 | dr.portmis.go.kr |
| 법원행정처 사법정보공개포털 | portal.scourt.go.kr |
| 위택스 | wetax.go.kr |
참고: 정부24 사이트(plus.gov.kr)에서 방문 가능한 증명서 발급 대체 창구도 확인할 수 있습니다.
공식 안내 확인
TV, 라디오, 긴급재난문자, 행정기관 공지 등을 통해 최신 상황을 주기적으로 확인해 주시기 바랍니다.
업무 연속성 확보
각 행정기관에서는 기관의 업무 연속성 계획에 따라 전산업무가 불가능한 경우에도 수기 접수 및 처리, 대체 절차 안내, 처리 기한 연장, 소급 적용 등을 통해 국민에게 불이익이 생기지 않도록 노력하고 있습니다. 정부는 신속한 복구를 위해 최선을 다하고 있으며, 불편을 최소화할 수 있도록 힘쓰고 있습니다.
국민 여러분의 많은 협조와 양해를 부탁드립니다.
자주 묻는 질문
전산망 장애가 언제까지 지속될까요?
현재로서는 복구 일정에 대한 구체적인 정보가 없으며, 상황에 따라 변동이 있을 수 있습니다. 지속적으로 공식 안내를 확인해 주세요.
대체 서비스는 언제까지 사용할 수 있나요?
대체 서비스 이용 가능 기간은 화재 복구 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 관련 공지를 통해 확인하시기 바랍니다.
민원 처리 시 필요한 서류는 어떻게 되나요?
각 대체 서비스에 필요한 서류는 해당 사이트의 안내를 참고하시거나 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
긴급한 민원은 어떻게 처리하나요?
긴급한 민원은 직접 행정기관에 문의하여 수기 접수 방법 등을 확인하시기 바랍니다.
대체 사이트 이용 시 주의사항은 무엇인가요?
대체 사이트 이용 시 보안에 유의하시고, 공식 링크를 통해 접속하는 것이 중요합니다.
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