린나이 보일러와 관련된 AS(애프터서비스) 신청을 위해 필요한 고객센터 정보와 상담 방법을 소개합니다. 이 정보는 린나이의 다양한 제품, 즉 보일러, 가스레인지, 쿡탑, 오븐, 온수기 등 모든 제품에 적용됩니다.
고객센터 전화번호
전화번호 안내
린나이 고객센터 전화번호는 1544-3651입니다. 이 번호를 통해 상담을 받을 수 있습니다.
상담사 연결 시간
상담사와의 연결 시간은 다음과 같습니다:
– 평일: 오전 9시부터 오후 6시까지
– 토요일: 오전 9시부터 오후 1시까지
AS 신청 방법
전화 신청
가장 간편한 방법은 고객센터에 전화를 걸어 AS를 신청하는 것입니다. 상담사와 직접 통화하여 문제를 설명하면, 필요한 조치를 안내받을 수 있습니다.
온라인 신청
최근에는 린나이 공식 홈페이지를 통해 AS 신청도 가능합니다. 홈페이지에 접속하여 AS 접수 양식을 작성하고, 필요한 정보를 입력한 후 신청할 수 있습니다. 카카오톡을 통한 채팅 상담도 지원하므로, 편리한 방법을 선택할 수 있습니다.
아래는 온라인 AS 접수 화면의 예시입니다.
– 출장 접수를 선택 후,
– 신청자 정보, 제품 구분, 모델명, 고장 증상을 입력하면 됩니다.
출장비 안내
AS를 위해 출장 서비스를 이용할 경우, 기본적으로 18,000원의 출장비가 발생합니다. 평일 오후 6시 이후에는 22,000원으로 증가합니다. 보일러와 같이 설치된 제품은 출장 AS를 이용해야 하므로, 이 점을 유의해야 합니다.
서비스센터 방문
제품을 직접 서비스센터에 가져갈 수 있는 경우, 전국에 위치한 린나이 서비스센터를 방문하여 수리를 받을 수 있습니다. 서비스센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 방문 전에는 고객센터에 문의하여 방문 가능 여부와 수리 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
린나이 카카오톡 상담
린나이의 카카오톡 상담 서비스도 활용할 수 있습니다. 카카오톡을 통해 간편하게 상담을 받을 수 있으므로, 필요한 경우 이용해 보세요.
서비스센터 및 대리점 정보
린나이의 서비스센터는 전국에 분포되어 있으며, 대리점 정보는 린나이 공식 대리점 사이트에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
질문1: AS 신청은 어떻게 하나요?
전화나 온라인 신청을 통해 AS를 신청할 수 있으며, 카카오톡 상담도 가능합니다.
질문2: 출장비는 얼마인가요?
기본 출장비는 18,000원이며, 평일 오후 6시 이후에는 22,000원이 청구됩니다.
질문3: 서비스센터는 언제 운영되나요?
서비스센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
질문4: 카카오톡 상담은 어떻게 이용하나요?
카카오톡에서 린나이를 검색하여 상담을 요청할 수 있습니다.
질문5: AS 접수 후 연락은 언제 오나요?
신청 후 담당자가 신속히 연락을 드립니다.
질문6: 방문 수리도 가능한가요?
제품을 직접 서비스센터에 가져가면 방문 수리가 가능합니다.