LINE WORKS의 외부 메시지 연동 기능을 통해 사용자는 업무와 개인 생활을 효과적으로 분리할 수 있습니다. 이 기능은 글로벌 모바일 메신저인 LINE과의 연동을 가능하게 하여, 고객과의 실시간 소통을 보다 원활하게 만들어줍니다.
외부 메시지 연동 기능의 장점
고객 응대의 효율성
LINE WORKS 사용자는 외부 메시지 연동을 통해 LINE 사용자와 실시간으로 대화할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 문의에 즉각적으로 대응할 수 있으며, 상품 이미지나 자료를 간편하게 전송할 수 있습니다. 이러한 기능은 고객에게 더 나은 커뮤니케이션 경험을 제공합니다.
업무와 개인 생활의 분리
업무 중 외부와의 연락으로 인해 개인 메신저 정보를 제공해야 할 필요가 없어집니다. LINE WORKS 사용자는 외부 대화 상대와 LINE 메신저를 통해 직접 커뮤니케이션할 수 있어, 개인 정보 보호가 가능합니다. 또한, 외부 대화 내역은 클라우드에 저장되어 직원이 퇴사하더라도 업무 내용이 안전하게 관리됩니다.
익숙한 대화 화면 제공
LINE 사용자와의 대화
LINE WORKS와 LINE 사용자의 대화 화면은 동일한 사용자 인터페이스(UI)를 제공합니다. 따라서 사용자는 별도의 학습 없이도 손쉽게 외부 상대와 소통할 수 있습니다. 파일 전송, 스티커 사용 등 다양한 기능을 활용하여 고객에게 풍부한 정보를 전달할 수 있습니다.
외부 LINE WORKS 사용자 간 대화
다양한 회사의 LINE WORKS 사용자 간에도 원활한 커뮤니케이션이 가능합니다. 동일한 메시지 화면을 사용하여 실시간 협업을 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다.
외부 메시지 연동 설정 방법
LINE 연동 설정
- 관리자가 [Admin > 서비스 > 외부 메시지 연동]에서 특정 구성원의 LINE 연동을 허용합니다.
- 연동이 허용된 구성원은 E-mail 주소, URL, QR 코드를 통해 LINE 사용자에게 연동 정보를 제공합니다.
- LINE 사용자가 연동 정보를 통해 대화 상대를 추가하거나 대화를 요청할 수 있습니다.
LINE WORKS 연동 설정
- 관리자가 [Admin > 서비스 > 외부 메시지 연동]에서 특정 구성원의 외부 LINE WORKS 연동을 허용합니다.
- 허용된 구성원은 E-mail 주소, URL, QR 코드를 통해 외부 사용자에게 연동 정보를 제공합니다.
- 외부 사용자 또한 연동 정보로 대화를 시작할 수 있습니다.
추가적인 기능과 활용
외부 메시지 연동 외에도 LINE WORKS는 다양한 기능을 제공합니다. 예를 들어, 역할에 따라 관리자 권한을 설정할 수 있으며, 메시지 실시간 통역 기능으로 글로벌 커뮤니케이션을 빠르게 지원합니다. LINE WORKS의 다양한 기능은 공식 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
외부 메시지 연동은 어떻게 설정하나요?
관리자가 특정 구성원의 외부 메시지 연동을 허용한 후, 구성원이 LINE 사용자와 연결할 수 있는 정보를 제공합니다. 이를 통해 대화를 시작할 수 있습니다.
LINE과 LINE WORKS 간의 대화는 어떻게 진행되나요?
LINE과 LINE WORKS 간의 대화는 동일한 사용자 인터페이스를 통해 진행되며, 사용자들은 파일 전송 및 스티커 사용과 같은 다양한 기능을 활용할 수 있습니다.
외부 고객과의 대화 내용은 어떻게 관리되나요?
외부 대화 내역은 클라우드에 저장되어 관리됩니다. 직원이 퇴사하더라도 해당 내용은 안전하게 보관되어 있어 관리자가 접근할 수 있습니다.
외부 메시지 연동 기능의 이점은 무엇인가요?
이 기능은 업무와 개인 생활을 분리하고, 고객 응대의 효율성을 높이며, 외부와의 원활한 협업을 지원합니다.
LINE WORKS의 다른 기능은 무엇이 있나요?
관리자 권한 설정, 실시간 통역 기능 등 다양한 기능이 있으며, 공식 홈페이지에서 상세 정보를 확인할 수 있습니다.